建立一个将持续的品牌:故意完整性和问责制

建立一个将持续的品牌:故意完整性和问责制

公司丑闻已经变得相当普遍——尽管尚不清楚它们是越来越频繁,还是数字时代让人们更难隐藏不检点行为。然而,很明显,累积效应是负面的——不仅是对违规公司的声誉或股价。每一次越轨都会导致社会变得更加愤世嫉俗和不信任。

另一方面,经营着故意完整性和问责制的公司可以获得竞争优势。

什么是有意的诚信?

首先,我们需要定义“完整性”。

根据Rob Chesnut,Airbnb的前首席伦理官员和“故意诚信:智能公司如何引导道德革命,”当你有完整性时,它意味着即使没有人在看,你也会做正确的事情。“问题是,今天,有人总是在看 - 如果你不是按照行事,他们很快就会打电话给你他们的值”。

切斯纳特表示,在这种环境下,公司清楚地了解自己的目的非常重要。“为什么你的公司会存在,为什么公司的存在对世界有好处?”这一目的是首要原则。“然后,公司需要有意识地定义他们将如何行动,他们的利益相关者是谁,他们将如何为这些利益相关者的利益而运作。”切斯纳特认为,这种有目的的练习可以推动一个组织的整个文化的诚信。

为什么公司拥有诚信是如此重要

诚信并不是一件好事;这是一个必备。它可以帮助你的公司建立自己的品牌,并比你的竞争对手更持久。相反,缺乏诚信会毁掉你的声誉和你的组织。

“对于初学者来说,员工希望在与自己的明确价值观上运行的公司工作,”Chesnut解释说。如果他们不认为公司致力于他们的期望,他表示互联网提供了一个全球平台,谈谈组织的缺点。

切斯纳特说:“此外,员工们还会发推特,在Blind和Glassdoor上发帖,并通过Slack互相交流。”“他们大声疾呼,然后罢工——而且不只是员工。”消费者也希望支持一个与他们有共同价值观的组织。切斯纳特说:“如果他们不喜欢一家公司在环境或社会问题上的记录,网上的信息就可以为他们提供,他们可以用自己的钱投票。”

他解释说,完成正确的完整性可以是超级大国。“它可以激励和激励您的员工,也可以推动您的业务。”Chesnut指出最近的全球研究,如果他们认为它有令人钦佩的目的,发现消费者从公司购买的可能性是4至六倍。他们也更有可能保护和冠军该组织。

Vince Molinaro博士,创始人兼首席执行官领导合同在安大略省,加拿大和“责任领导者的作者”:激励一个人的文化,每个人都在进行中,拥有所有权,并提供结果,“诚信是组织的货币。

“诚信程度高的公司有许多有形和无形的好处:提高员工的敬业度和留存率,吸引最优秀的人才、忠实的客户,以及获得市场和竞争对手的尊重。”

这是领导者必须带头的一个领域。莫利纳罗说,人们还期望ceo们行为正直。

识别诚信问题

人们倾向于在公司或其客户窃取资金方面的诚信。但这只是一种完整性问题。Chesnut表示,它追溯到公司的目的以及它的运作方式。“除了为投资者赚钱以外,还没有真正的目的,”他解释道。“他们几乎专注于收入,利润和股价等事物,他们往往不会专注于业务 - 事物对环境,工人和运作的社区的影响。”

Molinaro同意,提供了五个关键领域,其中一家公司可以判断其诚信水平:

  1. 遵循公司的价值观
  2. 践行公司向客户宣扬的理念:说到做到
  3. 尊重承诺
  4. 在尊重和尊严地处理员工,客户,供应链合作伙伴和其他主要利益相关者(包括社区和环境)
  5. 承认,在犯错误和诚信受到破坏时,拥有和接受问责制

重要的是要强调完整性的内部。公司可以看起来像外面的示例性组织,但幕后发生的事情可能导致公司局促。

确保您的组织以故意诚信和问责制经营

诚信经营是为数不多的不需要预算也不会花费你一分钱的组织活动之一。然而,切斯纳特建议,“这需要从首席执行官开始的持续、坚定的努力。”他说,如果领导力开始接受,并真正开始以诚信的态度行事,并与团队就这个话题展开讨论,这是具有传染性的,因为其他人都会从管理者那里得到启发。

由于领导者对组织在这一领域的成功至关重要,他们必须被问责。Molinaro说:“因此,董事会必须让CEO负责,CEO必须让高级管理团队负责,而CHRO需要确保有机制让领导者和管理者负责。”这其中的一部分包括确保举报行为不正直的领导人是安全的——这意味着举报者不会被排斥或报复。这可能需要采取激烈的措施。他表示:“你必须对严重违反诚信的行为表现出零容忍,处理、解雇和退出行为不端的领导。”

一旦组织看到领导团队致力于诚信,并且行动胜于言语,你就准备好进入下一步了。切斯纳特表示:“现在,你可以在公司内部实施定期的计划、沟通和教育,让诚信成为首要考虑因素。”“最好的辩护是就与做正确事情相关的重要问题进行真诚、直接的沟通,因为沉默或模棱两可往往会让人失去诚信。”

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特里·威廉姆斯(Terri Williams)是《经济学人》职业网(The Economist Careers Network)的自由撰稿人,报道领导力话题。